臺北榮民總醫院(視病猶親 追求卓越)

臺北榮民總醫院門診病人滿意度調查表
親愛的女士/先生:
您好!本院為提高門診醫療服務品質,營造更好的醫療服務環境,懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷,以提供我們改進的方向。以下的問題,請您就本次門診的經驗作答。
敬祝 健康快樂
臺北榮民總醫院 敬上
本問卷最佳解析度:1024×768,字型:適中
壹、醫療服務滿意度

※填表說明:
1.請就各項目給予評分,單選選項圖示為單選,多選選項圖示可複選
2. 單選選項圖示
3.已答過之問題會以灰色底顯示(目前僅Internet Explorer適用)

1 各樓層指示牌或看板清楚程度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
2 洗手間清潔程度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
3 地板及走道清潔程度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
4 各項環境設施安全程度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
5 醫療人員的制服整齊清潔程度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
6 服務台志工(穿粉紅色背心)人員服務態度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
7 掛號、計價人員服務態度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
8 醫師服務態度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
9 護理人員服務態度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
10 檢驗(如抽血)人員服務態度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
11 檢查(如心電圖、超音波、X光檢查等)人員服務態度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
12 藥局人員服務態度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
13 等候掛號、計價時間 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
14 等候看診時間 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
15 醫師為您看診時間 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
16 您在當日等候檢驗(如抽血)時間 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
17 您在當日等候檢查(如心電圖、超音波、X光檢查等)時間 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
18 等候檢驗(查)報告結果時間 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
19 等候領藥時間 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
20 另外安排檢查的等候時間(如電腦斷層、超音波等) 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
21 醫療人員在診療過程前會確實核對您的身份資料,如姓名或健保卡資料 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
22 醫療人員在診療前會確實的洗手 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
23 醫療人員在檢查、治療前會詳細說明及解答疑問 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
24 醫師在診療時會傾聽您的不舒服 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
25 醫師會詳細解說您的治療計畫 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
26 護理人員會詳細的指導及說明 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
27 醫療人員在診療及治療過程中會維護您的隱私 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
28 您對本次就診整體滿意度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
29 您在當日就診過程對本院無菸環境滿意度 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
未經歷
30
本次就診過程中是否曾發生以下異常事件?(可複選)
跌倒 身份資料辨識錯誤
檢查部位錯誤 藥品錯誤 其他
31
您是否會再次來本院接受醫療服務?
不一定 否( 請說明原因: )
貳、填表人基本資料
年齡:
是否為病人本人:      
性別:      
教育程度:
居住地
台北市 台北縣 基隆、宜蘭 桃、竹、苗
中、彰、投 雲、嘉、南、高、屏 離島地區 花東地區
大陸地區 國外地區    
參、就醫背景
請問您是否初次來本院看病?    
請問您是否為榮民或榮眷?    
您為甚麼選擇來本院看病?
(可複選)
醫院名聲好 員工(眷) 榮民(眷) 服務態度好
醫療設備佳 親友推薦 不收饋贈 地利之便
習慣 醫術高明 品質值得信賴 其他醫療院所轉介

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